Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

1.1. Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), GO FLY motokurye platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Platform'u kullanan her birey veya kuruluş ("Kullanıcı"), bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1.2. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: GO FLY Motokurye Hizmetleri
E-posta: info@gofly.com.tr

1.3. Tanımlar

• Platform: GO FLY web sitesi ve mobil uygulaması
• Kurye: Platform üzerinden teslimat hizmeti sunan bağımsız çalışanlar
• Müşteri: Teslimat hizmeti alan bireyler veya işletmeler
• Teslimat: Bir noktadan başka bir noktaya paket, evrak veya ürün taşıma hizmeti
• Gönderici: Teslimat hizmetini talep eden taraf
• Alıcı: Teslimatı teslim alan taraf

2. Hesap Oluşturma ve Kullanım

2.1. Kayıt Şartları

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Tam ehliyetli olmak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası vermek
• Kurye başvurusu için gerekli belgeleri sunmak

2.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcılar şunları kabul eder:

• Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak
• Şifrenin güvenliğinden sorumlu olmak
• Hesabın yetkisiz kullanımını derhal bildirmek
• Hesap üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlu olmak

2.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

GO FLY, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Bu koşulların ihlali
• Dolandırıcılık veya kötü niyet tespiti
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması
• Platform güvenliğini tehdit edici davranışlar
• Diğer kullanıcılara zarar verici eylemler

3. Kurye Hizmetleri ve Yükümlülükler

3.1. Kurye Statüsü

Kuryeler bağımsız çalışanlardır, GO FLY'ın çalışanı değildir. Kuryeler:

• Kendi çalışma saatlerini belirler
• Kendi araçlarını kullanır
• Kendi vergilerini öder
• Kendi sigortalarından sorumludur

3.2. Kurye Yükümlülükleri

• Geçerli ehliyet ve belgelerle çalışmak
• Güvenli ve sorumlu sürüş yapmak
• Teslimatları zamanında gerçekleştirmek
• Paketlere özenle davranmak
• Müşterilere saygılı ve profesyonel davranmak
• Platform kurallarına uymak
• Temiz ve bakımlı bir araç kullanmak
• GO FLY marka kimliğini korumak

3.3. Yasak Maddeler

Aşağıdaki maddelerin taşınması kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı maddeler (uyuşturucu, silah vb.)
• Patlayıcı veya yanıcı maddeler
• Tehlikeli kimyasallar
• Canlı hayvanlar (özel izin olmadan)
• Çalıntı eşyalar
• Telif hakkı ihlali yapan materyaller

4. Müşteri Yükümlülükleri

4.1. Teslimat Bilgileri

Müşteriler şunları sağlamalıdır:

• Doğru ve eksiksiz adres bilgileri
• Güncel iletişim bilgileri
• Paket içeriği hakkında doğru bilgi
• Özel talimatlar (varsa)
• Alıcı kişi bilgileri

4.2. Paket Hazırlığı

• Paketlerin uygun şekilde ambalajlanması
• Kırılabilir eşyaların belirtilmesi
• Ağır paketler için önceden bilgi verilmesi
• Yasal olarak taşınabilir madde olması

4.3. Ödeme Yükümlülüğü

• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• İptal ücretlerini kabul etmek
• Ek ücretlerden sorumlu olmak

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

5.1. Ücretler

Teslimat ücretleri şunlara göre belirlenir:

• Mesafe
• Paket büyüklüğü ve ağırlığı
• Aciliyet durumu
• Zaman dilimi (yoğun saatler)
• Özel hizmet talepleri

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka kartı
• Nakit (kurye tahsilatı)
• Havale/EFT (kurumsal müşteriler)
• Online ödeme sistemleri

5.3. Hizmet Bedeli ve Komisyonlar

• GO FLY, her teslimattan belirli bir komisyon alır
• Komisyon oranları önceden bildirilir
• Kuryeler net kazancını görebilir
• Ödemeler haftalık veya iki haftada bir yapılır

5.4. İptal ve İade

• Kurye atanmadan önce: Tam iade
• Kurye yola çıktıktan sonra: İptal ücreti uygulanır
• Teslimat başladıktan sonra: İade yapılmaz
• Platform hatası: Tam iade garantisi

6. Sorumluluk ve Tazminat

6.1. GO FLY'ın Sorumluluğu

GO FLY şunlardan sorumludur:

• Platform'un çalışır durumda tutulması
• Kurye kalite standartlarının belirlenmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Ödeme işlemlerinin güvenliği
• Kişisel verilerin korunması

6.2. GO FLY'ın Sorumlu Olmadığı Durumlar

• Kuryelerin bağımsız eylemleri
• Trafik kazaları (kurye sigortası kapsamında)
• Yanlış adres veya bilgi verilmesi
• Yasak madde taşınması
• Mücbir sebepler (doğal afet, terör, savaş vb.)
• İnternet bağlantısı sorunları
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar

6.3. Sigorta

• Teslimatlar temel sigorta kapsamındadır
• Ekstra sigorta talep edilebilir (ek ücret)
• Beyan edilen değer üzerinden tazminat
• Kurye iş kazası sigortası mevcuttur

6.4. Sorumluluk Sınırı

GO FLY'ın toplam sorumluluğu, ilgili teslimat ücreti veya beyan edilen paket değeri ile sınırlıdır (hangisi daha yüksekse).

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Platform İçeriği

Platform üzerindeki tüm içerik (logo, tasarım, yazılım, metin, grafik vb.) GO FLY'a aittir ve telif hakları ile korunmaktadır.

7.2. Kullanım Hakları

• İçerik yalnızca kişisel kullanım içindir
• Ticari kullanım yasaktır
• İzinsiz kopyalama, dağıtım veya değiştirme yasaktır
• Markalar ve logolar izinsiz kullanılamaz

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak açıklanmıştır.

Platformu kullanarak:

• Kişisel verilerinizin işlenmesini kabul edersiniz
• KVKK kapsamındaki haklarınızı bildiğinizi beyan edersiniz
• İletişim ve bildirim almayı kabul edersiniz

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

9.1. Şikayet Süreci

1. Şikayetinizi müşteri hizmetlerine bildirin
2. 7 iş günü içinde yanıt verilir
3. Çözüm bulunamazsa üst makama iletilir
4. 14 iş günü içinde nihai karar verilir

9.2. Alternatif Çözüm Yolları

• Arabuluculuk
• Tüketici Hakem Heyeti
• Tüketici Mahkemeleri

9.3. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Çeşitli Hükümler

10.1. Sözleşme Değişiklikleri

GO FLY bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler önceden duyurulur. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmek, yeni koşulları kabul etmek anlamına gelir.

10.2. Hizmetin Askıya Alınması

GO FLY, aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir:

• Teknik bakım
• Güvenlik güncellemeleri
• Yasal gereklilikler
• Mücbir sebepler

10.3. Bölünebilirlik

Bu koşulların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.

10.4. Tam Anlaşma

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

10.5. Feragat

GO FLY'ın herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.